EAP流程
1、 进行心理评估，了解企业员工总体的心理状况，建立心理档案。
（1）根據企業需求，設計心理評估問卷（問卷主要涉及員工情緒、心理健康狀況、工作壓力及工作滿意度等方面），對企業員工進行心理評估後（采用普查或抽查的形式），建立個人心理檔案。服務機構會對員工所有的個人情況保密（如有自殺、自傷、傷及他人的行爲意向或其他違反國家相關法律的情況除外）
（2）向企業提供員工整體的心理健康狀況。
2、根据心理评估结果，经与企业共同协商，制定出与企业文化相符、满足企业需求的EAP方案和年度及长期的EAP服務目标。与企业正式签订EAP服務协议。
3、开展EAP服務，主要包括如下内容：
（1）心理講座：對心理健康的重要性及企業的員工心理健康福利進行宣傳推廣，正式啓動EAP項目。講座的內容由企業與服務機構共同商討制定。
（2）團體咨詢与培训：针对企业员工带有普遍性的问题，服务机构邀请相关员工参加针对性的團體咨詢与培训。
（3）个人电话、网络咨询：企业员工或家属根据自己的情况直接与服务机构通过电话、网络邮件等方式联系，预约咨询时间。服务机构根据员工需求推荐心理咨詢师，进行一对一的心理咨詢和辅导。每人同一问题可咨询6到8次，每次一小时。
（4）危機幹預：企業重大變動、員工本人或家屬罹患重大疾病及其他災難性事件發生，員工會陷入心理危機狀態，企業或員工與服務機構聯系，由服務機構進行危機幹預。
（5）转介：EAP是焦点短程心理咨詢与辅导，对于部分需要长期心理治疗的员工，由服务机构介绍相应的医院或心理治疗机构，进行心理治疗。
（6）工作生活輔導：針對員工的家庭婚姻、親子、及生活其他方面存在的問題進行心理輔導。
（7）企业中高层主管的面对面心理咨詢。
4、EAP服務工作总结。
经过一段时间的EAP服務后，半年或一年一次向企业提供服务工作的总结报告。
