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EAP流程
 1、 进行心理评估,了解企业员工总体的心理状况,建立心理档案。
(1)根據企業需求,設計心理評估問卷(問卷主要涉及員工情緒、心理健康狀況、工作壓力及工作滿意度等方面),對企業員工進行心理評估後(采用普查或抽查的形式),建立個人心理檔案。服務機構會對員工所有的個人情況保密(如有自殺、自傷、傷及他人的行爲意向或其他違反國家相關法律的情況除外)
(2)向企業提供員工整體的心理健康狀況。
2、根据心理评估结果,经与企业共同协商,制定出与企业文化相符、满足企业需求的EAP方案和年度及长期的EAP服務目标。与企业正式签订EAP服務协议。
3、开展EAP服務,主要包括如下内容:
 (1)心理講座:對心理健康的重要性及企業的員工心理健康福利進行宣傳推廣,正式啓動EAP項目。講座的內容由企業與服務機構共同商討制定。
(2)團體咨詢与培训:针对企业员工带有普遍性的问题,服务机构邀请相关员工参加针对性的團體咨詢与培训。
 (3)个人电话、网络咨询:企业员工或家属根据自己的情况直接与服务机构通过电话、网络邮件等方式联系,预约咨询时间。服务机构根据员工需求推荐心理咨詢师,进行一对一的心理咨詢和辅导。每人同一问题可咨询6到8次,每次一小时。
 (4)危機幹預:企業重大變動、員工本人或家屬罹患重大疾病及其他災難性事件發生,員工會陷入心理危機狀態,企業或員工與服務機構聯系,由服務機構進行危機幹預。
 (5)转介:EAP是焦点短程心理咨詢与辅导,对于部分需要长期心理治疗的员工,由服务机构介绍相应的医院或心理治疗机构,进行心理治疗。
 (6)工作生活輔導:針對員工的家庭婚姻、親子、及生活其他方面存在的問題進行心理輔導。
 (7)企业中高层主管的面对面心理咨詢。
4、EAP服務工作总结。
    经过一段时间的EAP服務后,半年或一年一次向企业提供服务工作的总结报告。
 
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